Política de reembolso

Na Mike Style Brasil, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma devolução, siga as orientações abaixo.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da encomenda.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser devolvido com etiquetas, embalagem original e todos os acessórios enviados.

2. Como solicitar a devolução

A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias por meio dos nossos canais de atendimento, informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (quando solicitado).

Após a análise, enviaremos as instruções para postagem do produto.

3. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Pix: estorno em até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
Outras formas de pagamento: o prazo será informado durante o atendimento.

4. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após análise, poderemos oferecer:

Troca do produto;
Reembolso integral;
Vale-compra, conforme o caso.

5. Situações em que a devolução poderá ser recusada

Não serão aceitas devoluções quando:

O prazo de 7 dias estiver expirado (para arrependimento);
O produto apresentar sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente;
Houver ausência de etiquetas ou itens que acompanham o produto.

6. Custos de envio

Em casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a Mike Style Brasil fornecerá as orientações para a devolução conforme a legislação aplicável.
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e do novo envio serão de responsabilidade da Mike Style Brasil.